“La meta del marketing es conocer y entender al cliente tan bien que el producto o servicio se venda solo.” - Peter Drucker

Mommy Makeover: Planeando el cambio total de imagen

Como todo gran cambio, debemos empezar por la planeación. Mientras más claro el objetivo más probabilidad tenemos de alcanzarlo.

Nuestro objetivo son más clientes, mejores clientes, de los que se enamoran de tus tratamientos y refieren a amigos y familiares. También crear comunidades de embajadores de tu marca y promotores de tus tratamientos en redes sociales.

Customer Avatar

Lo que hace a una clínica magnífica para un cliente y diferente de las demás, es un asunto de gusto personal. Eso son buenas noticias para tu clínica o spa. Porque solo tienes que ser el mejor en la mente de tus prospectos, los que te interesan a ti realmente.

Es un error muy común enfocar tu marketing en tu experiencia, la tecnología y los productos que utilizas en tus tratamientos y olvidarte de a quién los estás vendiendo.

“Puedes ser el mejor, tener la mejor tecnología y los mejores productos, pero si no entiendes quién es tu cliente, cuáles son sus motivadores de compra, sus problemas y sus deseos más anhelados al comprar un tratamiento estético, jamás lograras aumentar tus ventas”

Es por ello que debemos iniciar por desarrollar el perfil de nuestro cliente ideal al que llamaremos nuestro Customer Avatar.

Eso te permitirá hacer un uso mucho más eficiente de tu presupuesto de marketing, con campañas que le hablen directamente al oído para convencerlo de agendar una visita a tu clínica o spa.

Al llenar tu Customer Avatar piensa en uno de clientes ideales y contesta las preguntas. Puedes inclusive entrevistar a tus clientes para entender mejor las respuestas a las diferentes secciones de la plantilla.

El objetivo es que sea tan humano como sea posible para que al articular tus mensajes de marketing parezca que le estás hablando directamente a ella o él.