Sublime Marketing trabaja para ofrecer la mejor calidad a nuestros clientes. Seguimos las mejores prácticas para proporcionar soluciones de calidad que ayuden a nuestros clientes con sus metas y desafíos. Creemos firmemente en la veracidad, la transparencia y la honestidad, por lo que hemos elaborado una política de reembolso y cancelación completamente transparente.

Política de Reembolso y Cancelación

Una vez que se paga una factura, los servicios se consideran prestados y, por lo tanto, no son reembolsables. Sin embargo, si el pago se realiza por adelantado para servicios futuros y no podemos entregar los resultados acordados (como la generación de clientes), emitiremos un reembolso dentro de los 10 días posteriores a la determinación de la falta de rendimiento. La elegibilidad para el reembolso se evaluará caso por caso para garantizar equidad y transparencia.

Los servicios mensuales en curso requieren un aviso escrito de 5 días para cualquier cambio en los servicios y un aviso de cancelación por escrito de 10 días, de modo que cualquier recurso de terceros utilizado para su proyecto pueda ser cancelado adecuadamente. Este aviso puede presentarse por escrito enviando un correo electrónico a admin@sublimemarketing.net. Asegúrese de que hayamos confirmado la recepción de su solicitud.

Cancelación de Servicios

El cliente puede terminar nuestros servicios en cualquier momento, con o sin causa, después de un aviso escrito de 10 días. Si se termina sin causa, el cliente deberá, al momento de la terminación, pagar todos los montos no pagados y no disputados que se adeuden por los servicios completados antes del aviso de terminación.

Nuestras políticas de reembolso, cancelación y servicios están claramente descritas en la propuesta y el Alcance del Trabajo que se le proporcionan antes de firmar el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA). Le recomendamos encarecidamente que revise y comprenda completamente estas políticas antes de aceptar cualquier propuesta o firmar el SLA. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, no dude en contactarnos en admin@sublimemarketing.net.